Rücknahmegarantie 

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung tun. Zurückgegebene Artikel müssen neu und unbenutzt sein, in der Originalverpackung, zusammen mit allen Teilen, Teilen, Zubehör, Handbüchern, Kabeln usw. 

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, müssen Sie zunächst ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) ausfüllen . Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte müssen alle Rücksendungen vor der Rücksendung genehmigt werden. Wenn eine Rücksendung ohne zugewiesenen RM A eingeht , wird sie abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alle Rücksendungen unterliegen einer Rücknahmegebühr von 1,50 .

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe/dem Umtausch ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten 
  • Räumungs- oder Verkaufsartikel 
  • Benutzerdefinierte Aquarien 
  • Open-Box-Artikel 

Rücksendeanweisungen und -verfahren : 

1. Vervollständigen Sie die Das RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) finden Sie hier . Bitte stellen Sie sicher, dass das Gewicht und die Abmessungen Ihrer Rücksendung auf dem Formular ausgefüllt sind. Ohne diese Informationen können wir Ihre Rücksendung nicht genehmigen und Ihr Rücksendeetikett erstellen.  

2 ). Nach Erhalt wird Ihr RMA-Formular von unserem Customer Success Team überprüft . Bei Annahme wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Wenn Ihr Artikel einen Spediteur benötigt, vereinbaren wir einen Call-Tag und arrangieren eine Speditionsabholung. Um den Zustand zu überprüfen, in dem die Artikel Ihren Besitz verlassen, machen Sie bitte vor dem Versenden ein Foto.  

3 ). Rücksendungen von Kleinpaketen können bei Ihrer örtlichen Sammelstelle oder Dropbox abgegeben werden. Wenn Ihr Artikel einen Spediteur benötigt, vereinbart der Spediteur einen Termin zur Abholung bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Unternehmen.  

4 ). Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüft unser Team das Paket und den Inhalt. Nach der Annahme wird Ihre entsprechende Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise oder eine Kredit-/Geschenkkarte des Geschäfts zurückverarbeitet, je nachdem, was bevorzugt wird. Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 unterliegen.

5 ). Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen 7-10 Werktage Zeit, um die Rückerstattung auf Ihr Konto zu buchen. Die Guthaben- oder Geschenkkarte wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ausgestellt.

Abgelehnte Rücksendungen & teilweise Rückerstattungen: 

Jede Rücksendung, die nicht neu, unbenutzt und in der Originalverpackung und im Originalzustand ist, kann abgelehnt werden oder nur für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen. Dies liegt im Ermessen von Waterbox Aquarien. 

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Versand zurückgesendet wird, kann abgelehnt werden oder nur eine teilweise Rückerstattung erhalten. Dies liegt im Ermessen von Waterbox Aquarien.